Πολιτική Επιστροφών για Ελλάδα
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων που αγοράσατε με άλλα προϊόντα, εντός του χρονικού διαστήματος των δεκαπέντε (15) ημερών, από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση αρχικά μας στέλνετε email στο info@marejewelry.gr
Επιστρέψτε τα προϊόντα σας αποκλειστικά μέσω ACS courier (δηλώνοντας χρέωση παραλήπτη). Εάν επιλέξετε BOX NOW, Σας αποστέλλουμε με email voucher επιστροφής, το οποίο εκτυπώνετε και τοποθετείτε πάνω στο πακέτο. Στη συνέχεια, τοποθετείτε το δέμα σε locker και μόλις το παραλάβουμε, αποστέλλουμε το νέο προϊόν.
Και στις δύο περιπτώσεις δεν απαιτείται πληρωμή κατά τη στιγμή της αποστολής το κόστος θα αφαιρεθεί από το τελικό ποσό της επιστροφής σας.
Κόστος Επιστροφής
- BOX NOW: 1,5€ Κόστος Επιστροφής (Αρχικά Μεταφορικά: 2€).
- ACS: 2€ Κόστος Επιστροφής (Αρχικά Μεταφορικά: 3€)
Αλλαγή με άλλο προϊόν
Σε αυτή την περίπτωση αρχικά μας στέλνετε email στο info@marejewelry.gr, ώστε να σας κατευθύνουμε. Στη συνέχεια, μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά με τραπεζική κατάθεση στον επαγγελματικό λογαριασμό της εταιρίας μας ή μέσω του συστήματος IRIS. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.
Αλλαγή των ήδη αλλαχθέντων προϊόντων δεν επιτρέπεται.
Προκειμένου η αίτησή σας για αλλαγή να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
- Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μέσα στην συσκευασία μας, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής.
- Το προϊόν να έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Επιστροφή χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, και να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε, εντός του χρονικού διαστήματος δεκαπέντε (15) ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Αρχικά μας ενημερώνετε στέλνοντας email στο info@marejewelry.gr
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 20 εργάσιμες ημέρες, είτε μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας, είτε με refund στην κάρτα σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με πιστωτική/χρεωστική. Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων μείον το κόστος επιστροφής.
Προκειμένου η αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, άθικτο και αμεταχείριστο, μέσα στην συσκευασία μας.
- Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί μέσα σε χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ημέρα επιστροφής του προϊόντος.
Πολιτική Επιστροφών για Κύπρο και εξωτερικό
Για όλες τις παραγγελίες σας από Κύπρο και εξωτερικό προσφέρουμε μόνο την υπηρεσία επιστροφής χρημάτων. Για την επιτυχή επιστροφή αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@marejewelry.gr. Στη συνέχεια στέλνετε πίσω τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής προς εμάς επιβαρύνουν τον αποστολέα.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, προχωράμε σε επιστροφή των χρημάτων σας η οποία γίνεται μέσα σε 20 εργάσιμες μέρες. Το ποσό επιστροφής περιλαμβάνει μόνο την αξία των προϊόντων και όχι το αρχικό κόστος αποστολής.
Προκειμένου η αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός είκοσι (20) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, άθικτο και αμεταχείριστο, μέσα στην συσκευασία μας.
- Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Μη Παραλαβή παραγγελίας
Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής και η αποστολή της παραγγελίας σας αλλά δεν επιθυμείτε να την παραλάβετε, τότε σας επιστρέφουμε την αξία της παραγγελίας σας, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής, το κόστος διατραπεζικής συναλλαγής σε περίπτωση που υπάρχει, και πιθανά έξοδα εκτελωνισμού(για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).
Λάθος διεύθυνση
Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής και μας έχετε δώσει λάθος διεύθυνση αποστολής, όταν μας επιστραφεί η παραγγελία σας θα σας επιστρέφουμε την αξία της, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής, το κόστος διατραπεζικής συναλλαγής σε περίπτωση που υπάρχει, και πιθανά έξοδα εκτελωνισμού(για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).
Επιπλέον χρήσιμες πληροφορίες:
- Εάν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν, ενημερώστε μας αμέσως για να σας βοηθήσουμε.
- Δεν δεχόμαστε προϊόντα που έχουν αλλοιωθεί ή φορεθεί πέραν της αρχικής δοκιμής.
- Εάν το δέμα σας φτάσει αλλοιωμένο ή σκισμένο από τη μεταφορική εταιρεία, ενημερώστε μας αμέσως και μην αποδεχτείτε την παράδοση.